Der perfekte Call-to-Action

Was ist ein Call-to-Action?

Ein sogenannter CTA ist eine klare Handlungsaufforderung, die Besuchende dazu anregen soll, eine bestimmte Aktion auf deiner Website durchzuführen. Das kann alles sein, von «Jetzt kaufen» über «Newsletter abonnieren» bis hin zu «Checkliste downloaden». CTAs sind entscheidend, weil sie den Nutzerinnen und Nutzern sagen, was sie als Nächstes tun sollen und ihnen dabei helfen, den nächsten Schritt in ihrer Customer Journey zu machen.

Ein gut gestalteter Call-To-Action ist nicht nur klar und direkt, sondern auch motivierend. Er sollte deine Besucher/innen dazu bringen, den nächsten Schritt zu gehen, ohne gross darüber nachzudenken. Ohne überzeugende CTAs können selbst die besten Inhalte und Produkte im Web schnell im digitalen Nirwana verloren gehen. Daher ist es wirklich wichtig, die Gestaltung und Platzierung deiner CTAs sorgfältig zu planen, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.

Der CTA und die Customer Journey

Die Customer Journey beschreibt den Weg, den potenzielle Kundinnen und Kunden von der ersten Wahrnehmung deines Angebots bis hin zur endgültigen Kaufentscheidung zurücklegen. Nicht jeder Besuch auf deiner Website endet sofort mit einem Kauf. 

Die meisten Menschen durchlaufen verschiedene Phasen, bevor sie bereit sind, eine Entscheidung zu treffen. Die Customer Journey lässt sich grob in drei Stufen unterteilen: Awareness, Consideration und Decision. Jede dieser Phasen erfordert eine unterschiedliche Ansprache, um die Nutzer dort abzuholen, wo sie stehen.

1. Awareness-Phase

In dieser Phase geht es darum, das Interesse potenzieller Kundinnen und Kunden zu wecken und sie auf dein Angebot aufmerksam zu machen. Dein CTA sollte hier auf Informationen setzen, zum Beispiel mit einem «Mehr erfahren» oder «Entdecke unsere Lösungen». Ziel ist es, neugierig zu machen und einen ersten Kontakt herzustellen.

2. Consideration-Phase

Hier beginnt die Besucherin/der Besucher deiner Seite, verschiedene Optionen abzuwägen. Ein CTA wie «Kostenlos testen» oder «Jetzt Demoversion holen» passt gut in diese Phase. Er sollte den potenziellen Kunden helfen, die Vorzüge deines Angebots besser zu verstehen und sie auf den Weg zur Entscheidung führen. 

Hier geht es darum, Vertrauen aufzubauen und eine risikofreie Möglichkeit zu bieten, dich besser kennenzulernen.

3. Decision-Phase

In der Decision-Phase steht die Kaufentscheidung an. Dein CTA sollte jetzt darauf abzielen, den finalen Schritt zu erleichtern. Ein klares «Jetzt kaufen» oder «Termin vereinbaren» ist hier genau richtig. Diese Aufforderungen müssen überzeugend und einladend sein, um den finalen Anstoss zur Handlung zu geben – allerdings ohne allzu drängend zu sein.

Indem du deine CTAs gezielt auf die jeweilige Phase der Customer Journey anpasst, schaffst du es, die Besucherinnen und Besucher dort abzuholen, wo sie sich gerade befinden. Das erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie deinem Handlungsaufruf folgen und eine Conversion durchführen.

Elemente einer effektiven Call-to-Action

Ein Call to Action kann der Schlüssel zu höheren Conversions sein – aber nur, wenn er gut gestaltet und durchdacht ist. Hier sind die wesentlichen Elemente, die eine Handlungsaufforderung effektiv machen:

1. Klarer und prägnanter Text: Der Text sollte unmissverständlich und direkt sein. Vermeide vage Formulierungen und sei spezifisch darüber, was der Nutzer tun soll. Statt «Mehr» ist «Jetzt kostenlos testen» viel aussagekräftiger und gibt dem Nutzer einen klaren Hinweis auf den nächsten Schritt.
2. Platzierung und Kontext: Die Positionierung des CTAs auf deiner Seite ist entscheidend. Er sollte an einer Stelle platziert sein, wo er im richtigen Moment gesehen wird, etwa am Ende eines informativen Abschnitts oder direkt nach einem überzeugenden Argument. Auch der Kontext ist wichtig – der Call-to-Action sollte logisch in den Inhalt eingebettet sein und den Leser sanft zur nächsten Handlung führen.
3. Handlungsaufforderung: Verwende Sprache, die den Nutzer zur Handlung motiviert. Verben wie «Jetzt anfragen» oder «Sofort herunterladen» sind direkt und handlungsorientiert. Die Sprache sollte dynamisch und anregend sein, um das Gefühl von Haben-Wollen zu vermitteln.
4. Mehrwert betonen: Dein CTA sollte klar den Nutzen oder Mehrwert der angebotenen Handlung kommunizieren. Anstatt nur «Abonnieren» zu sagen, könntest du «Jetzt anmelden und 20 % Rabatt sichern» verwenden. Das zeigt dem Nutzer, welchen Vorteil er durch das Draufklicken erhält.
5. Mobile Optimierung: Da viele Nutzer über mobile Geräte auf deine Website zugreifen, sollte der Call-to-Action auch auf Smartphones und Tablets gut sichtbar und benutzerfreundlich sein. Achte darauf, dass Buttons oder Links auf mobilen Geräten leicht zu klicken sind und der Text gut lesbar bleibt.

Indem du diese Elemente in die Gestaltung deiner CTAs einbeziehst, schaffst du eine überzeugende und effektive Handlungsaufforderung, die dazu beiträgt, deine Besucher zu aktivieren und deine Conversion-Rate zu steigern.

Warum das Design deines CTA wichtig ist

Das Design deines CTA spielt eine wesentliche Rolle dabei, wie effektiv er ist. Gut gestaltet, zieht er sofort die Aufmerksamkeit auf sich – ohne aufdringlich zu wirken. Dabei kommt es nicht nur auf die Farbe an, sondern auch auf die Platzierung, Grösse und Form.

• Farbe und Kontrast: Dein CTA sollte sich farblich vom Rest der Seite abheben. Verwende eine Kontrastfarbe, die ins Auge fällt, aber gleichzeitig zu deinem Branding passt.
• Platzierung: Ein CTA sollte immer gut sichtbar sein, idealerweise oben auf der Seite oder am Ende eines Abschnitts. Wenn du einen langen Text hast, platziere ihn am besten mehrmals, um sicherzustellen, dass er nicht übersehen wird.
• Grösse und Form: Dein CTA sollte gross genug sein, um gut lesbar zu sein, aber nicht so gross, dass er den Rest des Inhalts überlagert. Grosszügige Abstände vereinfachen das Klicken und sorgen dafür, dass der Call-to-Action besser wahrgenommen werden kann.

Das Design kann also entscheidend dafür sein, ob deine Call-to-Actions geklickt werden oder nicht. Achte darauf, dass sie optisch ansprechend sind und die Besucher/innen zum Handeln einladen.

Fazit: Der perfekte Call-to-Action gestalten

Ein effektiver Call-to-Action ist eine der wichtigsten Bausteine deiner Website, um Besucher/innen in Kundinnen/Kunden zu verwandeln und unterstützt enorm dabei, die Conversion-Rate deiner Website zu steigern. Doch die perfekte Handlungsaufforderung zu entwerfen, die genau auf deine Zielgruppe und ihre Bedürfnisse abgestimmt ist, kann herausfordernd sein. 

Eine klare Formulierung, eine strategische Platzierung sowie ansprechendes Design, das ins Auge fällt. Das Berücksichtigen der jeweiligen Phase der Customer Journey bis hin zur kontinuierlichen Analyse und Anpassung – für den perfekten Call-To-Action gilt es einiges zu beachten. 

Bei Undici-Web wissen wir, dass ein CTA nicht einfach nur ein Button oder ein Link ist – es ist ein zentraler Punkt deiner Conversion-Strategie. Gern unterstützen wir dich dabei, CTAs zu entwickeln, die nicht nur auffallen, sondern auch die richtige Botschaft vermitteln und deine Kundinnen und Kunden genau dort abholen, wo sie sich in ihrer Customer Journey befinden.