Allgemeine Geschäftsbedingungen

Beteiligte Personen

Kundinnen und Kunden von Undici-Web, nachfolgend als Kunde bezeichnet.

Die Dienstleisterin Undici GmbH, welche diese Webseite betreibt, nachfolgend als Undici-Web bezeichnet.

Zustandekommen des Vertrag

Zunächst erfolgt seitens Kunden eine Anfrage für ein Webprojekt. Undici-Web analysiert den Aufwand und stellt dem Kunden eine Offerte über Auftragssumme, zeitlicher Dauer und gegebenenfalls weiteren Konditionen zu. Undici-Web behält sich das Recht vor, Aufträge ohne Begründung abzulehnen. Der Vertrag kommt zustande, sofern der Kunde die Offerte akzeptiert.

Angebot und Preise

Undici-Web bietet Serviceleistungen rund um die Entwicklung von Webseiten an. Dazu gehören insbesondere: Das Erstellen von Webdesign, die Entwicklung der Webseiten, die Entwicklung von Weblösungen, Online-Marketing und die Wartung und Pflege von Webseiten. Undici-Web ist berechtigt weitere Dienstleistungen anzubieten. Die Preise richten sich individuell nach Projekt und werden in der Offerte deklariert.

Sofern nichts anderes vereinbart wird, werden Web-Projekte in der Standard-Qualität erstellt. Standard-Qualität bedeutet, dass das Projekt für gängige, moderne Browser im benötigten Masse zugänglich ist. Das Design wird für mindestens 98% der Endnutzerinnen und Endnutzer und für verschiedene Endgeräte ansprechend dargestellt (Responsive Design). Meta-Daten werden nach Notwendigkeit erstellt.

Undici-Web bietet verschiedene Service-Pakete in Bezug auf das Hosting und die Wartung der Kunden-Webseite. Die Preise richten sich gemäss Offerte von Undici-Web und sind jährlich per Januar zu bezahlen. Die publizierten Preise auf der Webseite sind nicht verbindlich.

Ungenaue Angaben seitens Kunden können zu preislichen Anpassungen führen, siehe dazu Punkt 6.

Leistungsumfang Starter-Webseite

Bei der Starter-Webseite wird eine Webseite erstellt und online abrufbar gestellt, sowie E-Mail-Adressen und ein SSL-Zertifikat eingerichtet.

Für die Webseite wird ein Template verwendet, welches vom Kunden ausgewählt und erstanden wird. Gewöhnlich wird das Template von Undici-Web gekauft und weiterverrechnet.

Darauf basierend stellt Undici-Web die Webseite mit den zur Verfügung stehenden Komponenten des Templates zusammen.

Dabei werden die auf der Webseite von Undici-Web publizierten Seiten (z. B. Startseite, About-Seite, Angebots-Seite) erstellt.

Zudem inkl.:

- Erstellung eines Menüs und eines Footers, basierend auf den Template-Komponenten.

- Ein Kontakt-Formular (gewöhnlich in die Kontakt-Seite integriert).

- Verwendung von Farben und Schriftarten, welche vom Kunden gewählt werden.

- Einarbeitung von Bildern und Texten, gewöhnlich vom Kunden zur Verfügung gestellt.

- Notwendige Anpassungen an der Code-Basis, bis zu einem Aufwand von drei Stunden.

- Einrichtung der im Paket enthaltenen Weblösungen.

- Bei Bedarf: Einrichtung eines Content-Management-Systems zur Verwaltung der Webseite.

Werden mit dem Einverständnis des Kunden Bilder oder Schriftarten gekauft, ist Undici-Web berechtigt, diese zu verrechnen.

Leistungsumfang Pro-Webseite

Bei einer Pro-Webseite gestaltet und programmiert Undici-Web einen Webauftritt gemäss a) den CI/CD-Vorgaben und/oder b) den Wünschen und Vorstellungen seitens Kunden. Des Weiteren stellt Undici-Web die Seite online abrufbar und richtet E-Mail-Adressen und ein SSL-Zertifikat ein.

Gewöhnlich besteht die grafische Leistung in:

1. Einem Mockup zur Planung der Webseite

2. Erstellung eines MoodBoards / Beschreibung der Zielgruppe.

3. Auswahl geeigneter Schriften und Farben

4. Design von bis zu drei Webdesign-Vorschlägen.

5. Überarbeitung des gewählten Webdesign-Favoriten.

Die Programmier-Leistung der Webseite besteht gewöhnlich aus:

1. Der auf der Webseite von Undici-Web beschriebenen Seiten (z. B. Startseite, Angebotsseite, About-Us).

2. Dem Menü und dem allgemeinen Footer-Bereich.

3. Dem Kontakt-Formular

4. Der im Paket beschriebenen Weblösungen.

5. Bei Bedarf: Der Einrichtung eines Content-Management-Systems zur Verwaltung der Webseite.

Leistungsumfang Business-Webseite

Eine Business-Webseite entspricht in Bezug der Erstellung des Webauftritts derjenigen der Pro-Webseite.

Überdies werden nachfolgend die zusätzlichen Leistungen beschrieben, welche gewöhnlich im Paket enthalten sind.

Webtexte

- Ausarbeitung eines Kundenavatars und Beschreibung einer Customer-Journey.

- Undici-Web schreibt sämtliche Texte für die Webseite, mit Ausnahme den juristischen Texten (AGB, Datenschutz, Impressum, Disclaimer).

Suchmaschinen-Optimierung:

- Keyword-Analyse / Auswahl geeigneter Keywords.

- Ausarbeitung SEO-Grundstrategie.

- Diverse Massnahmen OnPage.

- Diverse Massnahmen der Skripte.

- Diverse Massnahmen beim Server.

Suchmaschinen-Werbung (Google-Ads Kampagne)

- Einrichtung der Google-Ads Kampagne

- Überwachung und Optimierung der Kampagne über sechs Monate.

Undici-Web ist berechtigt, das Verhältnis der einzelnen Leistungen im Sinne des Kunden zu verschieben.

Die von Undici-Web gewährte Garantie gilt nur für die im Business-Paket erhaltenen Pro-Webseite.

Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich zur Mitarbeit, namentlich:

1. Zurverfügungstellung aller nötigen Daten

2. Zeitgerechte Lieferung der Instruktionen

3. Zeitnahes Gegenprüfung und Bescheidgabe

Erfüllt der Kunde nicht oder fehlerhaft, so gehen sämtliche Korrekturarbeiten zu Lasten des Kunden. Undici-Web behält sich vor, bei vom Kunden verursachten längeren Verzögerungen eine Wiedereinarbeitungs-Gebühr in der Höhe des entstandenen Aufwands zu verrechnen.

Projektabbruch / Mehraufwand

Der Kunde ist jederzeit berechtigt, ein Projekt vorzeitig abzubrechen. In diesem Fall ist Undici-Web berechtigt, den bereits angefallene Aufwand in Rechnung zu stellen.

Undici-Web ist berechtigt, ein Projekt abzubrechen oder einen höheren Preis zu verlangen, falls der Leistungsumfang grösser ist, als seitens Undici-Web erkennbar. Dies gilt insbesondere, falls sich herausstellt, dass die Instruktionen seitens Kunden unklar waren oder sich die geäusserte Anspruchshaltung oder der geforderte Leistungsumfang seitens Kunden erhöht.

Projektabschluss

Sobald die Webseite des Kunden online gestellt ist und vom Kunden akzeptiert wurde, gilt das Projekt als abgeschlossen. Die weitere Betreuung seitens Undici-Web richtet sich nach den Service-Paketen und Wünschen des Kunden und wird separat in Rechnung gestellt.

Der Kunde verpflichtet sich zur sorgfältigen Prüfung. Nachbesserungen seitens Undici-Web sind maximal sechs Monate nach Projektabschluss und nur dann geschuldet, wenn der Kunde aus nachvollziehbaren Gründen die Notwendigkeit nicht erkennen konnte.

Davon ausgenommen sind objektiv erkennbare Programmierfehler (Bugs) und Leistungen, welche von der Garantie von Undici-Web abgedeckt sind.

Mehraufwand

Undici-Web ist berechtigt, Mehraufwand, der durch ungenaue Angaben, vagen Anspruchsvorstellungen, übermässigen Abänderungswünschen seitens Kunden entsteht, zu verrechnen.

Verantwortung der Inhalte

Für die Inhalte der erstellten Webseite ist der Kunde verantwortlich. Undici-Web übernimmt keine Haftung für allenfalls entstehende Rechtsstreite, Schadenersatzverpflichtungen und ähnliches, welche durch die Webseiten entstehen. Der Kunde verpflichtet sich insbesondere: Nicht gegen Urheberrechte, nicht gegen Diskriminierungsgesetze und nicht gegen Anti-Rassismus Gesetze zu verstossen und keine pornografische, sexistische oder gewaltverherrlichende Inhalte zu erstellen.

Vertraulichkeit

Informationen seitens Kunden werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dass dies zur Leistungserbringung notwendig ist.

Verantwortlichkeit/Haftung

Undici-Web verpflichtet sich, die Aufträge des Kunden sorgfältig auszuführen. Für mittelbare Schäden, die durch eine fehlerhafte Ausführung beim Kunden entstehen, kann Undici-Web nicht verantwortlich gemacht werden. Insgesamt geht die Haftung von Undici-Web maximal bis zur Höhe des für den Auftrag verrechneten Betrags. Keine Haftung übernimmt Undici-Web, wenn beim elektronischen Datenaustausch Unbefugte auf übermittelte Dateien Zugriff nehmen. Ebenso übernimmt Undici-Web keine Haftung für Schadenersatzansprüche oder entgangene Gewinne. Ausgeschlossen ist auch, dass Undici-Web für Schäden aufkommt, welche durch den Eingriff Dritter entstanden sind (Hacking).

Rechnung und Zahlungskonditionen

Der Kunde erhält die Rechnung nach Abschluss des Auftrags per E-Mail als PDF. Briefliche Rechnungen werden gegen eine Aufwandsendschädigung von CHF 5.- erstellt.

Bei grösseren Aufträgen behält sich Undici-Web vor, eine Vorauszahlung zu verlangen und Zwischenrechnungen zu stellen. Gestellte Rechnungen sind innert 14 Tagen zu bezahlen. Erfolgen innerhalb dieser Zahlungsfrist keine begründeten Einwendungen gegen die gestellte Rechnung, so gilt diese als akzeptiert.

Nach Ablauf der Zahlungsfrist versendet Undici-Web eine Zahlungserinnerung. Undici-Web ist berechtigt, eine Mahngebühr à CHF 20.- zu verrechnen, wenn die Rechnung nach Ablauf von 7 Tagen nach der Zahlungserinnerung offen ist.

Hosting

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen desjenigen Hosting-Partners, auf wessen Server die Webprojekte laufen.

Garantieleistungen Webseite

Undici-Web gewährleistet für Webseiten eine mehrjährige Garantie für eine technisch einwandfreie Nutzung.

Webseiten können während dieser Zeit genutzt werden, wie am Tag des Projektabschlusses. Undici-Web übernimmt alle dafür notwendigen technischen Updates und Serverarbeiten.

Die Garantieleistung gilt nicht als verletzt, falls zwecks Wartungsarbeiten die Webseite vorübergehend nicht erreichbar ist oder weil die Aufrechterhaltung wegen Eingriffen Dritter oder höherer Macht (insb. Betreiber Server- und Netzwerkinfrastruktur, Cyberkriminalität) nicht möglich ist.

Die Garantie gilt Pro-Rata. Sollte die einwandfreie Nutzung nicht mehr möglich sein, erhält der Kunde eine Rückerstattung im Verhältnis der noch offenen zur gesamten Garantiezeit.

Erfolgsgewährleistung Online-Marketing

Es gibt keine Erfolgsgewährleistung für Marketing-Massnahmen. Eine Rückerstattung ist bei Leistungen im Bereich Online-Marketing ausgeschlossen.

Undici-Web verpflichtet sich, den Kundenerfolg nach bestem Wissen zu begünstigen und im Rahmen des vertraglichen Leistungsumfangs die erfolgversprechendsten Massnahmen zu ergreifen.

Online-Marketing wandelt sich über die Zeit. Für die Beurteilung der Massnahmen gilt stets das verfügbare Know-how des Zeitraums der Dienstleistungserbringung.

Undici-Web verrechnet nach Aufwand und erhebt weder eine Erfolgsbeteiligung noch eine Erfolgsprämie.

Urheberrechte

Urheberrechte von Undici-Web Produkten (insbesondere Weblösungen, hauseigene Skripte, Undici-CMS) bleiben bei Undici-Web. Der Kunde ist berechtigt zur zeitlich uneingeschränkter, persönlicher Nutzung. Der Kunde erklärt sich einverstanden, dass Source-Code von Undici-Web-Produkten nicht herausgegeben wird und das Copyright (des Source-Codes) bei Undici-Web verbleibt.

Frontend-Dateien, die ausschliesslich für den Kunden erstellt wurden, werden dem Kunden auf Wunsch ausgehändigt, sofern keine dafür geschuldete Zahlung offen ist. Hierbei sind Rechte von Dritten zu beachten (z. B. bei Verwendung von Templates und Skript-Bibliotheken).

Das Copyright der erstellten Webinhalte (Texte, Bilder, Videomaterial) wird an den Kunden übertragen. Werden Inhalte von Dritten benutzt, so gelten dessen Regelungen über die Verbreitung und Nutzung.

Nicht abgegoltene Leistungen (Designvorschläge, Präsentationen) dürfen vom Kunden nicht ohne Genehmigung verwendet werden.

Schlussbestimmungen

Für Streitigkeiten gilt der Gerichtsstand Bern. Es gilt das Schweizer Recht.