Vor- und Nachteile von Preistransparenz auf der Webseite
Viele Selbstständige und KMU diskutieren die Frage, ob Preise auf der eigenen Webseite angezeigt werden sollten. Es gibt natürlich Argumente für beide Seiten.
Eines vorweg: Ich gehöre zum Pro-Lager und bevorzuge Preistransparenz.
Preis-Überraschungen sind nicht gerade mein Ding. Ein klassisches Beispiel, das mich wirklich verärgert, ist, wenn die Rechnung für einen Handwerker-Auftrag höher ausfällt als das ursprünglich zugesagte Angebot.
Allerdings ist es wichtig zu betonen, dass die Entscheidung, Preise auf der Webseite anzuzeigen, von verschiedenen Faktoren abhängt.
Ein wesentlicher Aspekt sind die Erwartungen der Zielgruppe. Es ist unerlässlich, zu verstehen, was Ihre Kunden erwarten und benötigen. In einigen Fällen ist es eventuell nicht möglich oder sogar kontraproduktiv, Preise anzugeben. Dies kann der Fall sein, wenn die Preisgestaltung sehr komplex ist und nicht einfach in eine übersichtliche Preisliste überführt werden kann.
Schauen wir uns also einmal Vor- und Nachteile genauer an:
Vorteile der Preisangabe
Die Vorteile von transparenten Preisen:
- Erhöhte Transparenz
- Bessere Vergleichbarkeit
- Weniger Zeitverlust
- Förderung der Kaufentscheidung
- Positionierung im Markt
- Vermeidung von Unannehmlichkeiten
1. Erhöhte Transparenz
Kunden schätzen es, wenn Unternehmen offen und ehrlich zu ihnen sind. Preisangaben auf der Webseite zeigen, dass Sie nichts zu verbergen haben und bereit sind, klar und deutlich zu kommunizieren.
2. Bessere Vergleichbarkeit
Kunden lieben es, Angebote zu vergleichen. Wenn Sie Ihre Preise verstecken, dann risikieren Sie, dass Sie es nicht in die Vergleichs-Runde schaffen. Also als Anbieter bereits in der ersten Runde rausfliegen.
3. Weniger Zeitverlust
Jede Anfrage, die Sie von jemandem erhalten, der sich Ihre Preise nicht leisten kann, ist verschwendete Zeit. Preisangaben können dazu beitragen, diese Situationen zu vermeiden.
4. Förderung der Kaufentscheidung
Wenn Kunden wissen, wie viel etwas kostet, können sie schneller entscheiden, ob sie kaufen möchten oder nicht.
5. Positionierung im Markt
Ihre Preise können dazu beitragen, Ihr Unternehmen in einem bestimmten Marktsegment zu positionieren. Hohe Preise können beispielsweise ein Image von Qualität und Exklusivität vermitteln.
6. Vermeidung von Unannehmlichkeiten
Diskussionen und Verhandlungen über den Preis können unangenehm sein. Preisangaben können diese Situationen vermeiden.
Bonus-Vorteil für Leute, welche sich selbst für nicht verhandlungssicher halten:
Wenn die Preise transparent auf der Webseite sind, dann vermeidet man Selbstsabotage. Vielleicht haben auch Sie schon einmal tiefere Preise genannt, weil sie einen Kunden unbedingt haben wollten?
Nachteile und mögliche Bedenken der Preistransparenz
Auch hier zuerst eine Übersicht:
- Zu starke Vereinfachung der Preisgestaltung
- Wettbewerbsnachteile
- Abschreckung potentieller Kunden
- Verlust an Verhandlungsspielraum
- Fehlende Flexibilität
1. Zu starke Vereinfachung der Preisgestaltung
Manchmal ist die Preisgestaltung nicht eindeutig. Die einfache Darstellung auf einer Webseite kann die tatsächlichen Kosten und den Wert von massgeschneiderten Dienstleistungen oder Produkten nicht vollständig widerspiegeln.
2. Wettbewerbsnachteile
Indem Sie Ihre Preise offenlegen, ermöglichen Sie Ihren Konkurrenten, ihre eigenen Preise entsprechend anzupassen. Sie könnten sich also in einer ungewollten Preisschlacht wiederfinden.
3. Abschreckung potenzieller Kunden
Es besteht die Gefahr, dass Kunden, die den Preis vor dem vollen Verständnis des Wertes Ihrer Dienstleistung oder Ihres Produktes sehen, abgeschreckt werden. Sie könnten das Gefühl haben, dass sie sich Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt nicht leisten können oder dass es nicht das Geld wert ist.
4. Verlust an Verhandlungsspielraum
Mit festen Preisen auf Ihrer Webseite verlieren Sie die Möglichkeit, individuell zu verhandeln, was in bestimmten Branchen oder Situationen von Vorteil sein kann.
5. Fehlende Flexibilität
Wenn die Preise auf Ihrer Webseite festgelegt sind, kann es schwierig sein, schnell auf sich ändernde Marktbedingungen zu reagieren. Sie könnten sich in einer Situation wiederfinden, in der Ihre Preise nicht mehr marktgerecht sind.
Was die Webseiten-Besucher/innen wollen
Es gilt generell: Verwirrung und Unklarheiten sind echte Conversion-Killer. Ist das Angebot unklar und dann auch noch kein Preis auffindbar, vertreibt dies in der Regel die meisten Webseiten-Besucher/innen.
Einmal Hand aufs Herz:
Könnte die Abwesenheit von Preisen auch daran liegen, dass das eigene Angebot nicht klar genug definiert ist?
Allzu oft werden auf Webseiten Dienstleistungen beschrieben, aber keine klaren Angebote genannt. Ein Angebot im Sinne von: Man erhält X und bezahlt dafür Y.
Aber keine Sorge, wir werden später auf Lösungen für dieses Problem eingehen.
Verbrauchererwartungen und -präferenzen
Gemäss einer Studie Netzwoche geht klar hervor: Konsumentinnen und Konsumenten wollen mehr Transparenz im Online-Handel.
Nicht nur, dass sie Klarheit haben möchten über die aktuellen Preise.
Nein, sie präferieren auch Transparenz bei der Preisentwicklung. Einige Webshops, wie Digitec zeigen darum, wie sich die Preise ihrer Produkte über die Zeit entwickelt haben.
Natürlich lässt sich diese Studie in Bezug zum Handel nicht 1 zu 1 für alle Webseiten übertragen. Dennoch lässt sie vermuten, dass eine generelle Präferenz zu Preistransparenz herrscht.
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Die Wirkung von Preistransparenz
Aus persönlicher Erfahrung kann ich sagen, dass es die Anzahl der Anrufe reduziert, die ich nur zur Klärung von Preisen erhalte.
Das spart mir nicht nur Zeit, sondern auch den Kunden, die sich nicht die Mühe machen müssen, mich erst zu kontaktieren.
Ebenso habe ich von Kunden gehört, dass sie meine Transparenz zu schätzen wissen. Regelmässig wird mir gesagt, man wisse bei mir woran man sein.
Transparenz steigert das Vertrauen
Zu diesem Schluss kommt eine gemeinsame Studie der Universität Zürich und Galaxus.
Gerade im Netz, wo sämtliche Preise in Sekunden verglichen werden können, mag es sich fast bockig anfühlen, Preise zu verstecken.
Die Studie kommt zum Schluss, dass durch die Preistransparenz am Point of Sale (also dort, wo Produkte dem Warenkorb zugefügt werden) das Vertrauen gestärkt werden konnte.
Zudem konnte die Bindung der Kundinnen und Kunde zur Marke gesteigert werden. Das bedeutet konkret: Mehr Leute haben nach einem Kauf später wieder den betreffenden Webshop aufgesucht.
Premium-Lösung: Online-Rechner
Manchmal ist eine Dienstleistung oder ein Produkt natürlich etwas komplex und lässt sich nicht einfach in eine feste Preisliste überführen.
Aber auch dafür gibt es eine Lösung: Online-Rechner. Diese digitalen Tools können eine wertvolle Ressource sein, um Preistransparenz zu gewährleisten.
Online-Rechner ermöglichen es den Kunden, ihre eigenen Preisberechnungen basierend auf ihren spezifischen Bedürfnissen durchzuführen.
Aber das ist nicht alles:
Online-Rechner bieten Vorteile, an die man vielleicht nicht sofort denkt:
Versteckte Vorteile von Online-Rechnern
Einer der grössten Vorteile von Online-Rechnern ist ihre Fähigkeit, die SEO Ihrer Webseite zu verbessern.
Da Online-Rechner oft sehr nützlich sind und Nutzer-Fragen direkt beantworten, erreichen sie regelmässig hervorragende Suchmaschinen-Rankings.
Ein weiterer grosser Vorteil ist die Möglichkeit, das Ergebnis als PDF zu generieren. Dies ermöglicht es den Webseiten-Besuchern, nicht nur eine sofortige Preisübersicht zu erhalten, sondern auch eine praktische Zusammenfassung, die sie für zukünftige Referenzen speichern können.
Wie Online-Rechner die eigene Preisgestaltung unterstützen
Die Erstellung eines Online-Rechners kann auch einen unschätzbaren Vorteil für Ihre eigene Preisgestaltung haben.
Mein Online-Rechner für Webseiten hat mich dazu gebracht, meine eigenen Kosten und den Aufwand, der damit verbunden ist, einmal genau zu analysieren.
Dieser Prozess zwang mich dazu, alle Aspekte meiner Dienstleistung zu berücksichtigen und die tatsächlichen Kosten für die Erbringung meiner Dienstleistungen zu berechnen.
Das Ergebnis?
Eine gründlichere und genauere Preisgestaltung, die sowohl meinen Kunden als auch meinem Business zugutekommt. Win-Win!
Meine Empfehlung: Schnüren Sie Pakete mit klaren Preisschildern
Wenn Online-Rechner nicht möglich sind, dann empfehle ich: Schnüren Sie Paketen mit klaren Preisschildern.
Dafür wichtig ist, dass Sie die Bedürfnisse Ihrer Zielkundschaft genaustens kennen.
Wenn Sie wissen, was Ihre Zielkundschaft benötigt, dann können Sie verschiedene Pakete kreieren, welche für viele potenzielle Kundinnen und Kunden genau das ist, wonach sie suchen.
Und, sei noch gesagt:
Nur weil Sie Pakete anbieten, bedeutet das nicht, dass die Leute Sie nicht für individuelle Bedürfnisse kontaktieren werden. Tatsächlich dienen Pakete oft nur als wunderbarer Indikator für Kunden, um sich bezüglich der Preise zu orientieren.
Den Wert für die Pakete erhöhen
👉 Lesen Sie dafür meinen Artikel zum Buch 100M Offers von Alex Hormozi.
Der Autor beschreibt darin, wie man Angebote so gut macht, dass es den Leuten dumm vorkommt, sie abzulehnen. In aller Kürze die vier Hauptpunkte, die Sie beachten sollten, um den Wert Ihrer Pakete zu erhöhen:
- Maximieren Sie die Transformation zwischen Ist- und Sollzustand: Sie müssen Dienstleistungen anbieten, die eine deutliche Verbesserung für Ihre Kunden darstellen. Ihr Angebot sollte auf eine dringende Notwendigkeit und nicht nur auf einen Wunsch der Kunden abzielen. Die Kunden müssen in der Lage sein, den Wert dessen, was sie erhalten, höher einzuschätzen als den Preis, den sie dafür zahlen.
- Maximieren Sie die Wahrscheinlichkeit der Transformation: Geben Sie Garantien und stellen Sie sicher, dass die Kunden die Transformation mittragen.
- Reduzieren Sie die Dauer der Transformation: Ein schnellerer Weg zum gewünschten Ergebnis wird von Kunden geschätzt.
- Minimieren Sie den weiteren Aufwand: Oft muss ein Kunde für ein Angebot noch weiterer Aufwand in Kauf nehmen, z.B. Zeit investieren. Suchen Sie Möglichkeiten, diesen zu reduzieren.
Oft können in Ihren Paketen Elemente hinzuzufügen, die für Sie geringe Kosten verursachen, aber für den Käufer von hohem Wert sind. Es ist diese Kombination aus hoher Wertschöpfung und niedrigen Kosten, die Ihr Angebot unwiderstehlich macht.
Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Entscheidung, Preise auf Ihrer Website anzugeben, von vielen Faktoren abhängt, darunter Ihre Zielgruppe, die Art der Dienstleistungen oder Produkte, die Sie anbieten, und die Komplexität Ihrer Preisstruktur.
Selbstständigen und KMU rate ich, Wege zu finden, um eigene Preise transparent zu machen. Online-Rechner und klar definierte Preis-Pakete können eine effektive Strategie sein.
Wenn Sie solche Themen spannend finden, lade ich Sie ein, meinen Podcast zu abonnieren. Dort diskutiere ich regelmässig über diverse Themen rund um Webentwicklung und Suchmaschinen-Optimierung, die für Selbständige und KMU von Interesse sind.
